Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

• Condições gerais

Todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas no email: rebel_games@hotmail.com

• Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;

• Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique através do email rebel_games@hotmail.com.
 

Para trocar um produto, a seguinte condição deve ser observada:

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os acessórios.


DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR INSATISFAÇÃO E ARREPENDIMENTO

Se você recebeu um jogo e não ficou satisfeito ou se arrependeu da sua compra, sua solicitação de devolução deve ser feita junto ao nosso atendimento dentro do prazo-limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, recibo, CPF). As condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas:
 

apresentação do recibo;

o produto deve estar intacto (sem sinal de uso), acondicionado sua embalagem original e completo (com todos com componentes originais descritos no jogo);

O procedimento de retorno da mercadoria poderá ser realizado através dos serviço dos Correios. Esse processo não é reembolsado pela loja.

RESTITUIÇÃO DO VALOR

O valor do produto devolvido, será ressarcido utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de sua compra.

É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições. O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após essa análise e é de até 10 (dez) dias úteis.

Nas compras com boleto bancário, ao fazer seu contato, informe seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF).